Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Identificación del comerciante

Razón social: Jplast SAS

NIT: 900444530-2

Domicilio principal: Bogotá, Colombia

Sitio web: jplastsas.com

Canal de ventas: WhatsApp 3244100478

Correo electrónico de contacto: [insertar email]

Jplast SAS es una empresa dedicada a la fabricación, importación y comercialización al por mayor de productos desechables y empaques ecológicos. Opera principalmente a través de ventas directas por WhatsApp y del sitio web jplastsas.com como plataforma de catálogo y cotización.

2. Objeto y alcance del contrato

Los presentes términos regulan la relación comercial entre Jplast SAS y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, el 'Cliente') que adquiera productos a través de los canales habilitados: el sitio web jplastsas.com, el canal de WhatsApp 3244100478 o Instagram (@jplastsas).

El catálogo de productos disponible en el sitio web constituye una oferta al público en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. Los precios publicados corresponden al valor del producto. Los costos de envío se calculan de forma independiente según el peso, volumen y destino del pedido.

3. Aceptación de los términos al realizar una compra

Al concretar cualquier compra con Jplast SAS, ya sea a través del sitio web jplastsas.com, del canal de WhatsApp 3244100478 o de Instagram, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Devoluciones y Garantías contenida en la sección 7 de este documento.

La aceptación se perfecciona en el momento en que el Cliente realiza el pago del pedido. Esta aceptación tiene plena validez jurídica de conformidad con la Ley 527 de 1999, que reconoce la equivalencia funcional de los actos realizados por medios electrónicos. No es necesaria firma física para que el acuerdo sea vinculante. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de realizar la compra y puede comunicarse con el equipo de ventas para resolver cualquier inquietud antes de proceder.

4. Proceso de compra

4.1 Canal web (jplastsas.com)

El Cliente puede explorar el catálogo y agregar productos al carrito. Al finalizar el proceso en el sitio web, el pedido queda creado en estado pendiente de confirmación. Un asesor de ventas de Jplast SAS se comunicará con el Cliente a través de WhatsApp para confirmar los detalles del pedido, el costo de envío y las instrucciones de pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que el Cliente realice el pago y Jplast SAS confirme su recepción.

4.2 Canal WhatsApp e Instagram

El Cliente puede iniciar el proceso de compra directamente por WhatsApp (3244100478) o a través de Instagram, donde será atendido por el equipo de ventas. El asesor cotizará los productos, calculará el flete según el destino y presentará el total al Cliente para su aprobación.

4.3 Perfeccionamiento del contrato

De conformidad con el artículo 864 del Código de Comercio y la Ley 527 de 1999, el contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Jplast SAS recibe y confirma el comprobante de pago del Cliente. Hasta ese momento, el pedido no genera ninguna obligación de despacho para Jplast SAS.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en el sitio web y cotizados por el equipo de ventas están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la confirmación del pedido. Jplast SAS acepta los siguientes medios de pago:

• Link de pago Wompi: tarjeta débito, crédito, PSE y Nequi.

• Transferencia bancaria: cuenta corriente Bancolombia a nombre de Jplast SAS (NIT: 900444530-2). El Cliente debe enviar el comprobante al asesor de ventas.

• Pago QR: código QR vinculado a la cuenta empresarial.

Jplast SAS no acepta pago contraentrega bajo ninguna circunstancia. El despacho de los pedidos se realizará únicamente una vez se haya verificado el pago completo del valor cotizado.

6. Envíos y política de entregas

6.1 Cobertura y costos

Jplast SAS realiza envíos a las principales ciudades capitales de Colombia. El costo del envío es asumido íntegramente por el Cliente y se calcula con base en el peso, las dimensiones del paquete y la ciudad de destino, utilizando la plataforma Envia.com. El valor del flete se informa al Cliente antes de confirmar el pedido.

6.2 Condiciones de despacho

Los pedidos con pago confirmado antes de las 3:00 PM del día hábil se despachan al día hábil siguiente. Los pedidos confirmados después de las 3:00 PM se procesan y despachan en el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales, y pueden variar según la transportadora y la ubicación del Cliente.

6.3 Responsabilidad durante el transporte

Una vez despachado el pedido y entregada la guía de seguimiento al Cliente, la responsabilidad por el estado de la mercancía durante el transporte corresponde a la transportadora. En caso de daño o pérdida en tránsito, Jplast SAS colaborará con el Cliente en la gestión del reclamo ante la transportadora, conforme a los artículos 1031 y

1032 del Código de Comercio.

6.4 Entrega en Bogotá

Para pedidos dentro de la ciudad de Bogotá que superen las 25 cajas, Jplast SAS podrá gestionar la entrega a través de su servicio de transporte propio. Las condiciones específicas de esta modalidad serán acordadas con el Cliente al momento de la cotización.

7. Política de devoluciones y garantías

7.1 Alcance durante el período inicial de operación

Durante el primer mes de operación del canal de ventas digital (período comprendido entre la fecha de lanzamiento del sitio web y treinta (30) días calendario siguientes), Jplast SAS no acepta devoluciones por cambio de opinión, error en el pedido por parte del Cliente, incompatibilidad del producto o

cualquier causa no atribuible a un defecto comprobado de fabricación.

Lo anterior se fundamenta en que los productos comercializados por Jplast SAS son bienes de consumo al por mayor, de uso corriente, y que el Cliente tiene acceso previo al catálogo completo con especificaciones técnicas, dimensiones y precios antes de realizar la compra, por lo que se entiende que la adquisición se realiza con plenoconocimiento de las características del producto, en los términos del artículo 3 de la Ley 1480 de 2011.

7.2 Cuándo sí aplica la garantía legal

Sin perjuicio de lo anterior, y de conformidad con los artículos 7 al 16 de la Ley 1480 de 2011, Jplast SAS reconoce y honra la garantía legal en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fabricación comprobado que impida su uso normal y no sea atribuible a manejo inadecuado por parte del Cliente.

• Producto incorrecto despachado que no corresponda al pedido confirmado.

• Producto con daño atribuible al embalaje de Jplast SAS, verificable con evidencia fotográfica del empaque original.

• Producto que no coincide con las especificaciones técnicas publicadas en el catálogo de jplastsas.com.

7.3 Procedimiento para reclamaciones

Para hacer efectiva una garantía bajo las causales del numeral 7.2, el Cliente debe:

1. Notificar al equipo de ventas de Jplast SAS por WhatsApp (3244100478) dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido.

2. Enviar evidencia fotográfica o en video del producto recibido mostrando el defecto o la discrepancia con el pedido.

3. Conservar el producto en las condiciones en que fue recibido, sin uso adicional, hasta que Jplast SAS indique el procedimiento a seguir.

4. Proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago correspondiente.

Jplast SAS evaluará la reclamación dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción completa de la documentación. En caso de proceder la garantía, Jplast SAS, a su elección, podrá optar por la reposición del producto, la reparación cuando sea posible, o la devolución del dinero, conforme al artículo 11 de la Ley 1480 de

2011.

7.4 Causales de exclusión de la garantía

La garantía legal no aplica en los siguientes eventos:

• Daño causado por mal uso, manejo inadecuado o almacenamiento incorrecto del producto.

• Modificación o alteración del producto por el Cliente o un tercero.

• Deterioro normal derivado del uso del producto.

• Daños causados durante el transporte cuando la causa sea imputable a la transportadora.

• Reclamaciones presentadas fuera del plazo establecido en el numeral 7.3.

• Ausencia de comprobante de pago o número de pedido que acredite la compra.

7.5 Marco legal aplicable

La presente política se fundamenta en:

• Ley 1480 de 2011, artículo 3: derechos y deberes de consumidores y productores.

• Ley 1480 de 2011, artículos 7 al 16: régimen de garantías. La garantía mínima legal para bienes de consumo es de 1 año.

• Ley 1480 de 2011, artículo 47: derecho de retracto. Aplica únicamente en ventas a consumidores finales (personas naturales que adquieren para uso personal, no para reventa o uso comercial). Plazo: 5 días hábiles desde la recepción del bien.

• Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.32.2.6: información mínima exigible en contratos celebrados a distancia o por medios electrónicos.

• Ley 527 de 1999: validez de mensajes de datos y comprobantes de pago digitales.

Nota sobre el derecho de retracto: dado que Jplast SAS comercializa al por mayor principalmente a negocios (B2B), la mayoría de los Clientes no ostentan la calidad de 'consumidor final' en los términos del artículo 5 de la Ley 1480/2011, por lo que el derecho de retracto generalmente no les aplica. Los Clientes que sí califiquen como consumidores finales y deseen ejercer este derecho deben notificarlo por WhatsApp (3244100478) dentro del plazo legal.

8. Tratamiento de datos personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Jplast SAS recopila y trata los datos personales del Cliente (nombre, teléfono, dirección y correo electrónico) exclusivamente para gestionar el pedido, coordinar la entrega y enviar información comercial previa autorización. Los datos no serán compartidos con terceros distintos a las transportadoras involucradas en el despacho. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocación escribiendo al WhatsApp 3244100478.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web jplastsas.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos y catálogos, son propiedad de Jplast SAS o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y escrita de Jplast SAS, conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

10. Limitación de responsabilidad

Jplast SAS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del retraso en la entrega cuando este sea atribuible a causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en los servicios de las transportadoras o situaciones ajenas al control razonable de Jplast SAS. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Jplast SAS frente al Cliente no podrá superar el valor del pedido afectado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida, en primera instancia, a conciliación directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá. El Cliente consumidor podrá presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Modificaciones

Jplast SAS se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en jplastsas.com. El uso continuado del sitio web o del canal de ventas después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Información de contacto

• WhatsApp: 3244100478

• NIT: 900444530-2

• Sitio web: jplastsas.com

• Dirección: Bogotá, Colombia

Al realizar cualquier compra con Jplast SAS, el Cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Devoluciones y Garantías. Esta aceptación tiene plena validez jurídica en los términos de la Ley 527 de 1999.